Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

klarvex
Inhaber: Kevin Heydweiller
Marktstraße 12, 67240 Bobenheim-Roxheim
Deutschland
Telefon: +49 6239 50 96 02 5
E-Mail: kontakt@klarvex.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website, die Beantwortung Ihrer Anfragen und die Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein, verwenden keine einwilligungspflichtigen Cookies und verkaufen keine Daten.

Die Verarbeitung stützt sich je nach Zweck auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Angebot)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. sicherer Betrieb der Website)

Diese Website und die zugehörige Datenbank werden von Lovable Labs Sweden AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Schweden, bereitgestellt. Die Datenbank, in der Anfragen gespeichert werden, befindet sich in einem Rechenzentrum in der EU (Irland). Die Website selbst wird über ein weltweites Servernetz ausgeliefert, damit sie schnell lädt.

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, die Ihr Browser automatisch übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und funktionsfähigen Website. Der Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Speicherdauer der Server-Logfiles: Folgt.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie an uns übermitteln, etwa über das Anfrageformular, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

Wenn Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Kundentyp (Privat- oder Gewerbekunde), gewünschte Leistungen, Ort bzw. Adresse des Objekts, Name, bei Gewerbekunden das Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre optionale Nachricht. Wir nutzen diese Angaben, um Ihre Anfrage zu prüfen, Rückfragen zu klären und Ihnen ein Angebot zu erstellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet; ohne diese Angaben können wir kein Angebot erstellen.

Spam-Schutz: Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen verwenden wir ein für Menschen unsichtbares Prüffeld, eine Mindest-Ausfüllzeit und eine Begrenzung der Anfragen pro Stunde. Dazu speichern wir zu jeder Anfrage einen täglich wechselnden, nicht umkehrbaren Prüfwert (Hash), der aus Ihrer IP-Adresse gebildet wird; die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Externe Captcha- oder Trackingdienste setzen wir nicht ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch).

Speicherdauer: Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage spätestens sechs Monate nach unserem letzten Kontakt. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die Fristen unter Ziffer 8.

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihres Anliegens), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder Angebot zusammenhängt, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung allgemeiner Anfragen). Für die Speicherdauer gilt Ziffer 5 entsprechend.

Anbieter unseres E-Mail-Postfachs: Folgt.

Auf unserer Website können Sie freiwillig den klarvex Chat nutzen, um allgemeine Fragen zu unseren Leistungen und zum Ablauf einer Anfrage zu stellen. Die Antworten werden automatisch von einem KI-Sprachmodell erstellt. Der Chat startet erst, wenn Sie ihn selbst öffnen.

Ihre Eingaben werden zur Erstellung der Antwort über die KI-Schnittstelle unseres Hosting-Anbieters Lovable Labs Sweden AB (siehe Ziffer 3) an ein Sprachmodell von OpenAI übermittelt und dort verarbeitet. Dabei kann eine Verarbeitung in den USA stattfinden (siehe Ziffer 12). Wir speichern die Gesprächsinhalte nicht; nach dem Schließen oder Neuladen der Seite ist das Gespräch gelöscht. Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten wie Name, Adresse oder Telefonnummer ein – für ein Angebot nutzen Sie bitte das Anfrageformular.

Zum Schutz vor Missbrauch und zur Begrenzung der Anfragen pro Stunde speichern wir einen täglich wechselnden, nicht umkehrbaren Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse mit Zeitstempel. Dieser Eintrag wird nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Fragen zu unseren Leistungen und Schutz vor Missbrauch).

Wenn Sie uns beauftragen, verarbeiten wir die für die Durchführung und Abrechnung erforderlichen Daten, z. B. Name, Anschrift, Objektadresse, Kontaktdaten, vereinbarte Leistungen und Termine sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten. Bei Gewerbekunden erstellen wir digitale Reinigungsnachweise über die durchgeführten Leistungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechnungen und buchungsrelevante Unterlagen bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) bis zu zehn Jahre auf, Geschäftsbriefe bis zu sechs Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Sonstige Auftragsdaten löschen wir, sobald sie für die Vertragsabwicklung und mögliche Gewährleistungsansprüche nicht mehr benötigt werden.

Eingesetzte Software für Rechnungen und Reinigungsnachweise: Folgt.

Bewerbungen nehmen wir per E-Mail an kontakt@klarvex.de entgegen. Wir verarbeiten die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Kontaktdaten, Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben) ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses).

Kommt ein Beschäftigungsverhältnis zustande, werden die Daten zur Personalakte genommen. Andernfalls löschen wir Ihre Bewerbungsunterlagen sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine längere Aufbewahrung eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Frist dient der Abwehr möglicher Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir unterhalten Profile auf Instagram, LinkedIn und Facebook. Auf unserer Website sind diese Netzwerke nur über einfache Links eingebunden – es werden keine Plugins, Like-Buttons oder Inhalte der Anbieter geladen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website, und der jeweilige Anbieter verarbeitet Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Wenn Sie unsere Profile besuchen, verarbeiten die Anbieter Ihre Daten unter Umständen auch zu Analyse- und Werbezwecken, auch wenn Sie dort kein Konto haben. Für die statistischen Auswertungen der Profilaufrufe (Insights) sind wir gemeinsam mit dem jeweiligen Anbieter verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Anbieter haben sich verpflichtet, die wesentlichen Pflichten aus der DSGVO für diese Auswertungen zu übernehmen. Wir selbst haben keinen Zugriff auf Ihre Profildaten und erhalten nur zusammengefasste, nicht personenbezogene Statistiken. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (zeitgemäße Kommunikation mit Interessenten und Kunden).

• Instagram und Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland – Datenschutzrichtlinie: facebook.com/privacy/policy, Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit: facebook.com/legal/controller_addendum
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland – Datenschutzrichtlinie: linkedin.com/legal/privacy-policy, Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit: legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

Ihre Rechte (Ziffer 14) können Sie am wirksamsten direkt beim jeweiligen Anbieter geltend machen; Sie können sich aber auch an uns wenden.

Diese Website setzt keine Cookies und nutzt keine Analyse- oder Werbedienste. Beim ersten Besuch zeigen wir ein Cookie-Banner, in dem Sie festlegen, ob wir künftig zusätzliche Dienste einsetzen dürfen. Ihre Auswahl und das Datum speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit das Banner nicht bei jedem Aufruf erneut erscheint; nach zwölf Monaten fragen wir erneut. Diese Speicherung ist technisch notwendig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Ihre Auswahl können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern.

Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftdiensten. Die Karte im Abschnitt „Regional“ ist eine fest eingebundene Grafik ohne externen Kartendienst. Videos, Bewertungs-Widgets oder sonstige Inhalte Dritter sind nicht eingebunden.

Ihre Daten erhalten nur wir sowie die genannten Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind (Hosting, Datenbank, KI-Schnittstelle für den Chat, E-Mail). Soweit gesetzlich erforderlich, geben wir Daten an Steuerberater oder Behörden weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Anfragen aus dem Formular werden in der EU gespeichert. Beim klarvex Chat kann eine Verarbeitung in den USA stattfinden. Eine solche Übermittlung erfolgt nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln (Art. 45, 46 DSGVO).

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Die konkreten Fristen finden Sie bei den einzelnen Verarbeitungen. Danach werden die Daten gelöscht oder, wenn eine Löschung wegen gesetzlicher Pflichten nicht möglich ist, gesperrt.

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz
www.datenschutz.rlp.de

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt. Die Antworten des klarvex Chats sind unverbindliche Informationen und keine Entscheidungen über Sie.

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne die im Formular als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die eingesetzte Technik oder unsere Abläufe ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.